GAMEINDY กระดานสนทนา
www.gameindy.com

ปัญหาใน support โดยเฉพาะจีเอ็มดับเบิล

Only Me

  • Full Member
  • ***
    • กระทู้: 627
  • ♥♥♥ อย่าอ่อนล้า จงไปต่อ เพื่อเป็นหนึ่ง ♥♥♥
จากปัญหาที่ต้องการให้่ช่วยเหลือ
เรื่องที่ 12350  วันที่ 20/03/56
และเรื่องที่ 12524 วันที่ 28/03/56

ซึุ่งทั้ง 2 เรื่องมันต่อเนื่องกัน เกิดปัญหาเดียวกันตามที่ได้แจ้งในรายละเอียดไปแล้ว
แต่ปัญหากลับไม่ได้รับการแก้ไข แต่ก็รีบปิดการแจ้ง เปลี่ยนเป็นเสร็จแล้วผมไม่เข้าใจการทำงานจริงๆ

ในปัญหาก็ได้มีการถามตอบ ผมอธิบายรายละเอียดไปให้ทั้งหมด ส่งเอกสาร แจ้งหลักฐานไปเรียบร้อยแล้ว
แต่ไม่ได้รับการแก้ไขช่วยเหลืออย่างที่ต้องการ แต่กลับมาเจอกับคำถามเดิมๆ ซ้ำๆ ทำงานวกวนไปมา เหมือนไม่ได้อ่านรายละเอียด
ตั้งแต่ต้น


หรือเป็นเพราะไอดีไม่ได้มีการเติมเงินเข้าระบบ จึงไม่ได้รับการช่วยเหลือ ไม่อยู่ในขอบข่ายการคุ้มครอง
ผมว่าลองไปอ่านทบทวนในรายละเอียดให้มันดีก่อนจะรีบปรับเป็นเสร็จแล้ว ทั้งๆ ที่ยังไม่ได้เริ่มอะไรเลย
หรือไม่ก็รบกวนให้ทีมงานท่านอื่นช่วยเหลือแทนดีกว่า ผมว่าท่านดับเบิ้ลอ่านภาษาไทยไม่ค่อยเข้าใจ

สำหรับเรื่องใน support ถ้ายังไม่ได้รับการช่วยเหลือ ผมก็คงจะตั้งเรื่องเข้าไปเรื่อยๆ จนกว่าจะมีทีมงานที่อ่านเข้าใจได้บ้าง
ถ้าใครเข้าไปอ่านคงจะงงเหมือนผมล่ะครับ ว่าทีมงานทำงานไปวันๆ ตอบวิธีการแก้ปัญหาชุ่ยมากไม่รับผิดชอบ สักจะให้มันเสร็จๆไปวันๆ เบื่อครับ

ไม่อยากมาระบายในนี้เท่าไร ต้องขออภัยที่พาดพิงใคร
g#023 g#023


TAMA

  • Sr. Member
  • ****
    • กระทู้: 2,964
คำตอบของจีเอ็มดับเบิลอาจจะฟังดูอ้อมเกินไป ทามะขอสรุปตรงๆ เลยนะครับ

คือ 2 ไอดี ที่ผู้เล่นส่งเข้ามาให้ทีมงานตรวจสอบแล้วให้ส่ง Password ไปให้กับผู้เล่น

ในความเป็นจริง ทีมงานจะไม่มีสิทธิ์ทราบถึง Password ของทุกไอดีครับ

การแก้ไขนี้จะต้องผู้เล่นจะต้อง Reset Password เท่านั้น ไม่มีการข้ามเงื่อนไขของระบบ

1. ID
2. อีเมล์
3. เลขบัตรประจำตัวประชาชน
http://login.gameindy.com/user.php/edit/forgot.password

ทีมงานได้ตรวจสอบ 2 ไอดีแล้วพบว่า ไม่ได้กรอกรายละเอียดใดๆ ทั้งสิ้น ชื่อ นามสกุล เลขบัตรประจำตัวประชาชน

ดับเบิลจึงแจ้งผู้เล่นเข้าไปกรอกข้อมูลไอดีให้ครบเพราะว่าไม่ได้กรอกไว้

ผู้เล่นอ้างว่าตอนสมัครไอดี ตั้งรหัสผ่านธรรมดา ไม่ได้ตั้งรหัสผ่านพิเศษ ทำให้ไม่สามารถเข้าไปกรอกข้อมูลในไอดี
*เป็นไปไม่ได้ครับ การสมัคร GAMEINDY ID ระบบจะบังคับให้ตั้งรหัสผ่านธรรมดา กับรหัสผ่านพิเศษ ถ้ากรอกไม่ตรงกัน ไม่ได้กรอก ระบบจะไม่ผ่านให้สมัคร

ผลกระทบ ทีมงานไม่สามารถตรวจสอบได้ว่า ใคร? เป็นเจ้าของไอดี

ทีมงานจะยึดข้อมูลที่กรอกในไอดีเท่านั้น หากไม่ได้กรอกข้อมูลไว้ ทีมงานจะถือว่าสละสิทธิ์ในการเป็นเจ้าของไอดี


Only Me

  • Full Member
  • ***
    • กระทู้: 627
  • ♥♥♥ อย่าอ่อนล้า จงไปต่อ เพื่อเป็นหนึ่ง ♥♥♥
ถ้าอย่างนั้น ปัญหาคือมัน Reset Password ไม่ได้เนื่องจากขาดข้อมูลเลขบัตรที่ไม่ได้ยืนยันไว้

ผมก็ใช้หลักฐานจากไอดีือื่นที่ผมเป็นเจ้าของและ ที่ใช้อีเมลล์เดียวกัน และกรอกเลขบัตรไว้แล้ว และได้ส่งแฟกบัตรไปให้แล้ว ยังใช้ไไม่ได้อีกหรือครับ

ถ้าตรวจดูก็เห็นว่าเลขบัตรเดียวกัน อีเมลล์เดียวกัน แค่ไอดีที่มีปัญหาผมไม่ได้ยืนยันเลขบัตรไว้ น่าจะช่วยได้นิครับ

หากหลักฐานไม่พอก็บอกมาครับ ยังมีไอดีอื่นๆ ที่มีชื่อ สกุล เลขบัตร ครบ เพียงแต่เมลล์มี 2 เมลล์ จะทำเรื่องเปลี่ยนมาเป็นเมลล์ในไอดีที่มีปัญหาใหม่ก็ได้ ขอให้บอกมาว่าต้องการหลักฐานอะไร ไม่ใช่เรื่องไม่เสร็จก็รีบปิด
g#023 g#023


Only Me

  • Full Member
  • ***
    • กระทู้: 627
  • ♥♥♥ อย่าอ่อนล้า จงไปต่อ เพื่อเป็นหนึ่ง ♥♥♥
ตอนนี้ผมแก้ัปัญหาทั้งหมดได้แล้วครับ ยังไงขอบคุณทามะ ที่ชี้ทางสว่าง

*เป็นไปไม่ได้ครับ การสมัคร GAMEINDY ID ระบบจะบังคับให้ตั้งรหัสผ่านธรรมดา กับรหัสผ่านพิเศษ ถ้ากรอกไม่ตรงกัน ไม่ได้กรอก ระบบจะไม่ผ่านให้สมัคร

ฝากล๊อกกะทู้ด้วยครับ
g#023 g#023


TAMA

  • Sr. Member
  • ****
    • กระทู้: 2,964
ถ้าอย่างนั้น ปัญหาคือมัน Reset Password ไม่ได้เนื่องจากขาดข้อมูลเลขบัตรที่ไม่ได้ยืนยันไว้

ผมก็ใช้หลักฐานจากไอดีือื่นที่ผมเป็นเจ้าของและ ที่ใช้อีเมลล์เดียวกัน และกรอกเลขบัตรไว้แล้ว และได้ส่งแฟกบัตรไปให้แล้ว ยังใช้ไไม่ได้อีกหรือครับ

ถ้าตรวจดูก็เห็นว่าเลขบัตรเดียวกัน อีเมลล์เดียวกัน แค่ไอดีที่มีปัญหาผมไม่ได้ยืนยันเลขบัตรไว้ น่าจะช่วยได้นิครับ


หากหลักฐานไม่พอก็บอกมาครับ ยังมีไอดีอื่นๆ ที่มีชื่อ สกุล เลขบัตร ครบ เพียงแต่เมลล์มี 2 เมลล์ จะทำเรื่องเปลี่ยนมาเป็นเมลล์ในไอดีที่มีปัญหาใหม่ก็ได้ ขอให้บอกมาว่าต้องการหลักฐานอะไร ไม่ใช่เรื่องไม่เสร็จก็รีบปิด
เนื่องจากการตรวจสอบข้อมูล ทีมงานจะใช้หลักฐานเช็คกับข้อมูลเป็นรายไอดีไป จะไม่สามารถนำไอดีอื่นๆ มาเชื่อมโยมกันได้ครับ